FAQ – visioconférences sur Zoom

Faut-il un équipement particulier  ?

  • Un accès à Internet est indispensable pour suivre les formations en ligne.
  • L’équipement nécessaire est un ordinateur, une tablette ou un smartphone (disposant d’un haut-parleur, ou un casque, mais pas nécessairement de caméra).
  • L’affichage du site est optimisé pour des systèmes de navigation récents comme Chrome, Firefox, Safari et Edge. Pensez à vos mises à jour !

Quand recevrais-je le lien de connexion ?

  • L’ERAGE vous fera parvenir le lien par mail la veille de la formation.
  • Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables / spams
  • Si le mail n’apparait pas, contactez la personne dont les coordonnées figurent sur votre confirmation d’inscription ou sur le programme de la formation.

Faut-il impérativement installer Zoom sur son ordinateur ?

  • Lorsque vous cliquerez sur le lien de connexion pour la première fois, Zoom vous proposera d’installer son application. Pour des raisons de qualité sonore et vidéo, nous vous recommandons effectivement de l’installer.
  • Suivez les indications pour tester votre système audio
  • ATTENTION : à aucun moment vous ne devez saisir votre carte bancaire, l’accès à Zoom est gratuit pour les participants.

Identifiez-vous clairement

  • Au moment de votre première connexion nous vous remercions de vous identifier par vos NOM et Prénom. Ces informations nous sont nécessaires afin d’établir votre présence effective.
  • Si vous possédez l’application Zoom, merci de vérifier et si besoin de modifier votre nom d’utilisateur, tutoriel :
    changer son nom sur la plateforme de Zoom avant connexion 
  • Si vous avez déjà rejoint la formation, voici comment changer son nom pendant une réunion Zoom

Lorsque je clique sur le lien cela ne fonctionne pas, comment faire pour me connecter ?

  • Copiez le lien reçu et collez-le dans votre barre de navigation Internet de Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
  • Si vous avez déjà installé Zoom pour une précédente visioconférence : vous avez la possibilité d’entrer le numéro de réunion et le mot de passe directement dans l’application.
  • En cas de problème persistant :  n’hésitez pas à envoyer un mail ou à téléphoner à la personne dont le contact est en signature de votre convocation.

 

Je n’arrive pas à rejoindre la formation, il est indiqué : “ veuillez attendre l’animateur”, “veuillez patienter …”

  • Vous êtes en “ Salle d’attente”  la formation commencera à l’heure indiquée sur votre convocation. Il peut arriver qu’il y ait un décalage de quelques minutes le temps que l’intervenant se mette en place, restez connecté.

Dois-je rester connecté sur Internet pendant ma formation en ligne ?

  • Oui, car la formation en ligne se déroule en direct sur Internet.

Puis-je enregistrer la formation, faire des captures d’écran, diffuser le support de formation ?

  • La capture ou l’enregistrement de la session, ainsi que sa reproduction ou diffusion (par exemple, sur des réseaux sociaux ou des services dédiés au partage de notes), en tout ou en partie, quel que soit le support ou l’appareil utilisé, est interdite. Toute action inappropriée constitue une violation de la réglementation en vigueur et peut entraîner une responsabilité légale.
  • De même, la diffusion ou transmission des supports de formation et/ou pédagogique (même partielle), sont strictement interdites, sans accord préalable de l’intervenant et de l’ERAGE.

Puis-je transférer mon lien de connexion à un confrère ou à une consœur ?

  • Le destinataire du lien de connexion est la seule personne autorisée à assister à la formation.

Puis-je m’absenter pendant la formation ?

  • Tout comme en présentiel, il est nécessaire de rester présent de façon à recevoir toutes les informations et les contenus. Nous rappelons qu’il est requis d’assister à tout le cours afin d’obtenir votre attestation de présence (connexion matin et après-midi pour une journée de formation).

Comment me préparer à la session en ligne ?

  • Assurez-vous d’être dans un endroit calme
  • Équipez-vous de feuilles de papier et de stylo pour votre prise de notes
  • Désactivez vos notifications, sur votre ordinateur et sur votre téléphone pour ne pas être dérangé
  • Désactivez les applications qui ne vous seront pas utiles et qui pourraient utiliser votre bande passante internet

Comment interagir pendant la formation

  • Si vous utilisez le micro, pensez à le désactiver après votre prise de parole, afin d’éviter les interférences sonores.
  • Nos intervenants comptent sur votre participation pour rendre vivante et conviviale la formation : des émoticônes et un forum de discussion sont à votre disposition.

Quand et comment recevrais-je mon attestation de présence ?

  • Après nous avoir remis votre “ questionnaire de satisfaction ” et si demandée votre “ attestation de présence sur l’honneur ” ,
  • Vous recevrez votre attestation de présence au maximum dans le mois suivant la formation, soit par voie postale, soit par mail.
  • Nous vérifions aussi les données fournies par notre outil informatique pour attester d’une présence effective, relatives notamment au temps de connexion
  • En l’absence de connexion : vous serez considéré comme « absent » et ne recevrez donc pas d’attestation.

Vous êtes inscrit, mais ne pourrez finalement pas assister à la formation ?

  • Nous vous remercions de nous le signaler dès que possible, par retour de mail de confirmation ou d’invitation.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, qui contacter ?

  • Les coordonnées de la personne référente sont sur : le programme de formation, votre mail de confirmation d’inscription, votre mail d’invitation.

 

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